Su jelvoria.com attribuiamo particolare importanza alla qualità dei prodotti, alla sicurezza dei consumatori e alla trasparenza nei confronti dei nostri clienti. La presente dichiarazione descrive i criteri adottati per la gestione dei prodotti restituiti nell'ambito delle procedure di reso previste dal sito.

I prodotti restituiti dai clienti vengono sottoposti a una verifica interna finalizzata ad accertarne lo stato di conservazione, l'integrità e l'idoneità all'uso, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

L'obiettivo di tali controlli è garantire che i prodotti destinati alla vendita come articoli nuovi soddisfino gli standard qualitativi previsti dal venditore.

Qualora un prodotto restituito presenti segni di utilizzo, danni, componenti mancanti, alterazioni oppure condizioni incompatibili con la vendita come prodotto nuovo, esso non verrà rimesso in vendita come articolo nuovo.

Tali prodotti potranno essere gestiti attraverso procedure interne conformi alla normativa vigente, incluse eventuali attività di riparazione, riciclo, recupero dei materiali o altre destinazioni consentite dalla legge.

Ogni prodotto restituito è soggetto, ove necessario, a controlli relativi a:

I prodotti commercializzati come nuovi sono destinati a rispettare gli standard qualitativi previsti dal venditore e dalla normativa applicabile. I prodotti restituiti che non risultino idonei alla vendita come articoli nuovi non vengono commercializzati come tali.

Quando un prodotto restituito non può essere commercializzato come nuovo, il venditore privilegia, ove possibile e compatibilmente con la normativa vigente, soluzioni orientate al recupero dei materiali, alla riduzione degli sprechi e alla gestione responsabile delle risorse.

Qualora il venditore decida di commercializzare articoli ricondizionati, rigenerati, usati o appartenenti ad altre categorie differenti rispetto ai prodotti nuovi, tali articoli saranno chiaramente identificati e descritti in modo trasparente, nel rispetto della normativa italiana in materia di tutela dei consumatori. Essi non saranno presentati come prodotti nuovi.

La gestione dei prodotti restituiti avviene nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), della normativa italiana applicabile, del Regolamento (UE) 2023/988 sulla Sicurezza Generale dei Prodotti (GPSR) e delle altre disposizioni europee vigenti in materia di sicurezza dei prodotti e tutela dei consumatori.

La presente dichiarazione potrà essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarsi a modifiche legislative, regolamentari oppure organizzative. La versione pubblicata sul sito costituisce quella vigente dalla data della sua pubblicazione.