Informativa sulle spedizioni

   Politica di Spedizione e Consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina tutti gli aspetti relativi alla gestione, al trasporto e alla consegna degli ordini effettuati su jelvoria.com. Essa è redatta nel rispetto della normativa italiana in materia di tutela dei consumatori, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), delle disposizioni applicabili al commercio elettronico e dei requisiti di trasparenza richiesti da Shopify e Google Merchant Center (GMC).

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione della presente politica e di accettarne integralmente il contenuto.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di preparazione ed evasione.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Durante tale periodo vengono effettuati controlli amministrativi, verifiche di disponibilità, preparazione dell'imballaggio e organizzazione della spedizione.

Nel caso in cui si verifichino circostanze eccezionali, quali indisponibilità temporanea del prodotto, ritardi del fornitore o altri eventi indipendenti dalla volontà del venditore, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra attendere la disponibilità, modificare l'ordine oppure richiederne l'annullamento secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

La consegna standard richiede generalmente 6-12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Considerando anche il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine, il tempo complessivo previsto dalla conferma dell'ordine fino alla consegna è normalmente di 7-15 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna, poiché possono subire variazioni dovute a fattori logistici, condizioni meteorologiche, festività, controlli operativi, elevati volumi di spedizione o altre circostanze non prevedibili.

Le spese di spedizione vengono calcolate in modo trasparente durante il processo di acquisto.

Tutte le imposte, l'IVA e gli altri costi applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

Per soddisfare le diverse esigenze dei clienti possono essere resi disponibili differenti servizi di spedizione. Le modalità disponibili, gli eventuali costi applicabili e le condizioni del servizio vengono chiaramente indicati durante la procedura di acquisto, consentendo al consumatore di scegliere l'opzione preferita.

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di spedizione forniti al momento dell'ordine, compresi nome, indirizzo, recapito telefonico e altre informazioni necessarie alla consegna.

Qualora informazioni incomplete o errate comportino ritardi, mancata consegna, giacenza o restituzione del pacco, gli eventuali costi aggiuntivi derivanti saranno a carico del cliente nella misura consentita dalla normativa italiana.

Si raccomanda inoltre di mantenere il telefono raggiungibile durante il periodo previsto per la consegna.

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare lo stato dell'imballaggio e dei prodotti ricevuti.

Qualora vengano riscontrati danni evidenti, colli mancanti oppure prodotti differenti rispetto a quelli ordinati, è consigliabile documentare immediatamente la situazione mediante fotografie e segnalare tempestivamente l'accaduto al Servizio Clienti affinché possa essere avviata la relativa procedura di assistenza.

Qualora una spedizione venga confermata come smarrita dal vettore oppure non possa essere consegnata per cause imputabili alla rete logistica, il venditore provvederà, nei limiti consentiti dalla normativa italiana, a proporre una soluzione adeguata che potrà consistere nella rispedizione della merce oppure nel rimborso dell'importo corrisposto.

Eventi straordinari e imprevedibili, quali calamità naturali, scioperi, emergenze sanitarie, restrizioni delle autorità pubbliche, interruzioni delle infrastrutture di trasporto o altre circostanze di forza maggiore, possono determinare ritardi nella spedizione o nella consegna. In tali casi il venditore adotterà ogni ragionevole misura per limitare il disagio e mantenere informato il cliente.

La presente Politica di Spedizione non modifica il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana. Il consumatore mantiene il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni nei casi previsti dalla legge e secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

La presente Politica di Spedizione e Consegna potrà essere modificata periodicamente per adeguarsi a cambiamenti legislativi, regolamentari oppure operativi. La versione pubblicata sul sito sarà quella immediatamente applicabile dal momento della sua pubblicazione.